11月份来信总数

 13

办结总数

13

办结率

100%

具体情况

类别

来信数

办结数

办结率

咨询类

100%

投诉类

建议类

其他

                                                        典型案例介绍

反映内容：

尊敬的领导，你好！淮安医保公众号：城乡居民参保登记：操作流程是否可以简单优化一下，点授权没有反应，线上办理无法使用。 希望在不久的将来，可否增加一个医保退费窗口，在家的都是老年人，上去一趟不容易。感谢您的聆听，再见。

处理、答复结果：

您好，感谢您提供的宝贵意见建议。您可关注“淮安市医保局”微信公众号，在菜单栏点击进入“医保大厅”栏目进行业务办理。感谢您对我市医疗保障工作的关注！