7月19日一上班，市医保中心窗口收到了一份特别的礼物。参保人家属吕先生送上了一面写有“为民办实事 热心解民忧”的锦旗，这表达了参保人对我中心工作人员尽职尽责服务的感谢，更饱含着群众对医保工作的肯定和认可。

7月12日，我中心账户管理科接到吕先生的电话，咨询家属在医院无法使用医保卡结算的问题。据了解，吕先生的家属是一名随军配偶，截止到6月30日均在河北省参保，于6月28日因生产在淮安八十二医院住院，7月3日在淮安市医保中心办理参保并将河北的医保年限转移至淮安。吕先生家属6月份的待遇享受地应属于河北，所以6月份产生的费用无法在淮安医保结算，考虑到患者情况特殊，家属很是着急，却又不知道该如何处理，我中心第一时间积极寻找解决办法。工作人员许克羽主动与河北省医保中心协调沟通为患者进行报销结算，采取了取消淮安的缴费记录并撤销河北的医保转移，重新用河北的参保职工身份进行结算。有了解决方案之后，业务受理科的同事及时与就医的淮安八十二医院进行联系，我中心工作人员又积极指导参保人在手机上完成在河北的参保业务并线上完成河北至淮安的异地就医备案登记手续，确保参保人可以使用医保卡在河北进行结算，实实在在践行“101” 服务。参保人对我中心工作人员为患者排忧解难的服务态度，表示非常满意和感谢。

一面面锦旗，背后藏着一个个故事、凝聚着一份份真情。锦旗是一份荣誉，更是一种动力。今后，淮安市医保中心将继续坚持热心、耐心、细心、贴心的服务态度，用心用情用力为民办实事，解决每一个参保群众诉求，用强的业务切实解决人民群众医保领域“急难愁盼”问题，为参保群众提供更加优质高效的医保服务，推动医疗保障事业再上新台阶。

市医保中心窗口工作人员与锦旗合影