“医保参保缴费的方式有很多，线上线下都可以申请办理，如果您线上不会操作，也可以到社区、街道、15分钟医保服务圈线下办理。”医保工作人员向居民说道。“之前到异地看病，不知道办理备案手续，还要先自费垫付资金，然后带着发票、病史等相关材料到医保服务大厅申请手工报销医疗费用，十分不便。现在你们到社区给我们讲解后，知道了自己如何申请异地备案，下次外出看病可以直接异地联网结算，我要把这些惠民实用的政策讲给身边的朋友们听，让更多人知道医保的便民政策！”社区李大爷激动的说道。

1月19日市级机关工委组织“群众办实事活动”，市医保中心副主任金大勇带队与市医保局相关处室工作人员一同走进淮安区朱桥镇康居雅苑，现场发放医保宣传手册，解答群众问题，开展医保政策宣传，特别是对居民关注的异地就医、医药费零星报销、门特申请、参保缴费、长护险申请流程、生育待遇领取、大病待遇享受条件等政策进行了生动解读。就大家关注的异地备案问题，医保中心周永副科长从线上线下两个经办途径，认真细致的做了一一解答。针对居民不会使用智能手机线上操作，工作人员在讲解的同时，还现场演示流程，教会如何办理异地备案。

活动现场共发放《医保政策问答手册》、异地就医宣传手册、医保业务办事指南和事项清单等宣传资料100余份，现场接待群众咨询40余人次，得到了居民群众的一致好评。

通过此次宣传活动，居民更加全面地了解医保政策的内容、参保方式、报销流程等，提高了居民对医保政策的认知和理解。同时我们也及时了解居民在医保方面存在的问题和困惑。后续我们将针对这些问题进行总结分析，完善制度，优化流程，形成有效机制，不断改进服务质量，打通服务群众的“最后一公里”，切实提升参保群众医疗保障的幸福感和满意度。