近日，淮安市医保中心窗口迎来了一份特殊的礼物——一面写有“心系百姓解民忧，服务热忱暖民心”的锦旗，锦旗表达了参保群众对工作人员的衷心感谢。

   这面锦旗的背后，是姚女士帮家人代办生育相关业务时的真实体验。因用人单位对于生育津贴政策理解有偏差，导致姚女士家人未能足额享受到生育待遇。市医保中心的工作人员了解到相关情况后，主动和用人单位联系，并约定时间面对面的解释生育津贴的算法以及发放依据，最终姚女士家人的生育津贴得到了补发。“真的很感谢你们的帮助，让我和家人感受到了温暖。”姚女士动情地说。

市医保中心窗口负责人表示这面锦旗不仅是一份荣誉，更是一份责任，今后全体工作人员将继续秉持“以人为本”的服务理念，努力为每一位办事群众提供更加优质、高效的服务。