老年人是医保全民覆盖的重要人群，是医疗保障的重点服务对象。做好老年人医疗保障服务也是深化医保公共服务治理的关键抓手。为切实解决老年人运用智能技术困难问题，涟水县医保局以人为本，多措并举：一是健全医保服务线下办事网络。推进医保服务圈示范点建设，推动构建统一的医疗保障经办服务体系。合理布局政务大厅和乡镇（街道）服务中心医保服务窗口，配备相关便民服务设施设备，推进服务事项下沉延伸，构建医保公共服务15分钟服务圈，方便老年人就近快捷办理相关事项。二是落实医保“四最”服务要求。全面落实统一的医保政务服务事项清单和办事指南，对老年人办理较频繁的居民医保参保缴费、医保费用零星报销、异地就医备案、门诊慢特病种待遇认定等事项，严格落实“四最”服务要求，实现“一站式”服务。在老年人现场办理的集中时段，建立健全值班巡视、志愿服务、预防救护等机制，确保高效快捷办理。三是优化医保服务网上办理流程。依托“江苏医保云”服务平台，推进全省医保政务服务事项网上办、掌上办。加快推进数据共享，通过授权代理、亲情账户等方式，帮助老年人实现高频服务事项网上及时办理。推动通过身份证、社保卡、医保电子凭证等多介质办理医保相关业务，鼓励应用人脸识别技术。四是加强“互联网+医疗”医保经办衔接。落实“互联网+”医疗服务医保支付工作，推动线上线下医保政策待遇均衡享受。五是加快推动区域联合办理。重点针对异地安置和长期居外的老年人医保就医购药需求，全面落实异地就医住院医疗费用直接结算工作。做好省内和长三角区域跨省异地就医门诊、门诊慢特病病种等费用“一单式”直接结算，探索在相关医保公共服务事项上实现异地联办、全省通办。