近日，淮阴区医保局收到一面来自退役军人高某的锦旗，“医保局为民众治病解忧愁 嵇建阳替患者服务胜亲人”述说了高某对医保局心系群众、为民服务的高度认可和诚挚感谢。

高某的长子患偏执型精神分裂症多年，一直随二老居住，病情时有反复且存在较为严重的暴力倾向，长期以来，相关医疗费用的支出一直都是家中沉重的负担。

2021年，淮阴区医保局牵头联合区公安分局、区卫健委将“易肇事肇祸精神病患者”纳入医疗救助对象，高某一家终于看到了希望。淮阴区医保局了解到高某家庭情况后，第一时间对其是否符合“易肇事肇祸精神病患者”的各项条件进行了审核，为了减少老人在各个单位之间来回奔走负担，淮阴区医保局工作人员嵇建阳同志主动帮助其联系市第三人民医院、区公安局、区疾控中心等多个部门，协调解决办理过程中的堵点、难点问题，顺利完成身份认定流程，将其长子纳入到医疗救助范围。

高老感叹，“虽然嵇建阳同志与我素昧平生，但是却始终像对待亲人一样，热情细致地解答我的问题，不厌其烦地多方协调，最终帮助我解决了问题。”

收到一面锦旗，收获一份肯定。嵇建阳同志表示，为民服务就是自己的分内事，今后会将这份认可当做鼓励自己前进的动力，继续秉承“服务为民”的宗旨，不断提升为民服务水平，努力让医疗救助政策惠及每一位困难群众。